サポート
よくある質問への回答です。ここにない質問は kimdongjun6570@gmail.com までお送りください。すべてのメッセージに目を通しています。
よくある質問
スキャンはどのように動作しますか?
成分表にカメラを向けるか、成分表の写真を選んでください。KyeolはiPhone上で文字を読み取り、それぞれの名前を標準の成分名(INCI。韓国語の名前は식품의약품안전처のデータ)に対応させ、成分ごとにルールを確認します。同じラベルなら、いつも同じ結果になります。
きれいに読み取るには、明るい場所で、ラベルをできるだけ平らにして、リスト全体が枠に入るようにしてください。Kyeolは英語、INCI、韓国語のラベルを読み取ります。日本語のラベルにはまだ対応していません。
なぜ注意点が表示されるのですか?
注意点は、リストにある成分が、公開された出典で何かと関連づけられていることを意味します。毛穴詰まり、真菌性ニキビ、妊娠、香料アレルゲン、刺激、またはあなたが避けたい成分に入れたものです。注意点ごとに、成分、リスト内の位置、理由の一文、出典を示します。
注意点は製品に対する判定ではありません。配合量、製品全体の配合、そしてご自身の肌によって変わり、注意点のある成分を含む製品でも、多くの人に合っています。
根拠の強さは何を意味しますか?
すべての注意点に、出典の根拠の強さを示すラベルが付いています。
- 根拠は弱め(動物実験):毛穴詰まり(コメドジェニック)のスコアは、ウサギの耳を使った試験(Fulton, 1989)によるものです。ウサギの耳の試験結果はそのまま人に当てはまるわけではなく、これらの成分を含んでいても毛穴を詰まらせない製品はたくさんあります。
- 実験室での研究:たとえば、実験室でマラセチア菌の栄養になるオイルやエステルに基づく、真菌性ニキビの注意点。
- 専門機関の指針:たとえば、ACOGなどの機関の指針に基づく、妊娠の注意点。
- EU規則:たとえば、規則 (EU) 2023/1545 に記載された香料アレルゲン。
- 文献レビュー:たとえば、公開されたレビュー論文に基づく、刺激の注意点。
- 出典の全文は未確認:元の出典をまだ最後まで読んでいないもの。
設定で「根拠が強いものだけ」を選ぶと、動物実験や全文を確認していない出典に基づく注意点は表示されません。
Kyeolは医療上のアドバイスですか?
いいえ。Kyeolは、公開された出典に基づく成分情報をお伝えします。肌やどのような状態も判定しません。ご自身の肌については皮膚科医に、妊娠中は担当の医師や助産師に相談してください。
ラベルを読み間違えた、または成分が抜けている
製品名とおかしいと思う点をメールでお知らせください。ラベルの写真があると助かりますが、送りたい場合だけで構いません。アプリが自動で写真を送ることはありません。
サブスクリプションを解約するには?
- iPhoneで設定アプリを開きます。
- ユーザ名をタップし、「サブスクリプション」をタップします。
- Kyeol Plusを選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
次回の請求を避けるには、現在の期間が終わる24時間前までに解約してください。無料トライアル中に解約すれば、料金はかかりません。それ以降は、支払い済みの期間が終わるまでPlusを利用できます。どちらの場合も、コスメ棚と過去の結果は引き続き見られます。
購入を復元するには?
Kyeolを開いて設定に進み、「購入を復元」をタップしてください。Kyeol Plusを購入したときと同じApple Accountを使ってください。そのApple AccountでサインインしているすべてのiPhoneでPlusを使えます。
返金を受けるには?
購入はAppleが処理するため、返金もAppleで行います。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。
データを削除するには?
保存した情報はすべてiPhoneの中にあります。コスメ棚で製品をスワイプして削除するか、アプリを削除するとすべて消えます。アカウントはありません。Kyeolは、名前、写真、ラベルの内容を含まない利用統計とクラッシュレポートも送信しており、これらは14か月後(クラッシュレポートは90日後)に削除されます。RevenueCatが保管するサブスクリプションの記録は、ご依頼があれば削除します。プライバシーポリシーをご覧ください。
データの出典と表記
- 成分名、機能、識別番号:EU CosIng(ec.europa.eu)と、EUの成分共通名称用語集、欧州委員会実施決定 (EU) 2025/1175(EUR-Lex)。© European Union、CC BY 4.0。Kyeolがデータを選び、形式を変換し、独自の成分レコードに対応付けました。CosIngは情報提供のみを目的としており、法的効力はありません。
- 香料アレルゲン、使用禁止・制限物質:規則 (EC) No 1223/2009 の附属書IIおよびIII、欧州委員会規則 (EU) 2023/1545、EUR-Lexより。© European Union、CC BY 4.0。法的効力があるのは規則そのものだけです。
- 韓国語の成分名とCAS番号:식품의약품안전처 화장품 원료성분정보、화장품 사용제한 원료정보、공공데이터포털(data.go.kr)。출처:식품의약품안전처。自由に利用できます。
- 注意点の根拠となる研究や指針(たとえば、コメドジェニックのスコアはFulton 1989、真菌性ニキビはPorro 1976とDobler 2019、妊娠はACOG)は、アプリの各注意点に出典として記載しています。内容は独自の言葉で要約しており、原文をコピーしていません。
- これらの出典がKyeolを推奨しているわけではありません。ロゴの書体:Wix Madefor Display、SIL Open Font License 1.1。
お問い合わせ
kimdongjun6570@gmail.com までお送りください。うまく動作しない場合は、iPhoneの機種とiOSのバージョンもお書きください。