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Antworten auf häufige Fragen. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns an kimdongjun6570@gmail.com. Wir lesen jede Nachricht.
Fragen
Wie funktioniert das Scannen?
Richte die Kamera auf die Inhaltsstoffliste oder wähle ein Foto davon aus. Kyeol liest den Text auf deinem iPhone, ordnet jeden Namen seinem Standard-Inhaltsstoffnamen zu (INCI; koreanische Namen über Daten von 식품의약품안전처) und prüft dann jeden Inhaltsstoff anhand seiner Regeln. Dasselbe Etikett ergibt immer dasselbe Ergebnis.
Für das beste Ergebnis: gutes Licht, das Etikett so flach wie möglich und die ganze Liste im Bild. Kyeol liest englische, INCI- und koreanische Etiketten. Japanische Etiketten werden noch nicht unterstützt.
Warum erscheint ein Hinweis?
Ein Hinweis bedeutet, dass ein Inhaltsstoff der Liste in einer veröffentlichten Quelle mit etwas in Verbindung gebracht wird: verstopfte Poren, Pilzakne, Schwangerschaft, Duftstoff-Allergene, Reizungen oder ein Inhaltsstoff auf deiner eigenen Meideliste. Jeder Hinweis zeigt den Inhaltsstoff, seine Position in der Liste, eine Zeile zum Grund und die Quelle.
Ein Hinweis ist kein Urteil über das Produkt. Menge, Formulierung und deine eigene Haut spielen eine Rolle, und viele Produkte mit einem markierten Inhaltsstoff passen vielen Menschen gut.
Was bedeuten die Evidenzstufen?
Jeder Hinweis trägt eine Angabe dazu, wie stark seine Quelle ist:
- Schwache Evidenz (Tierstudie): Werte für verstopfte Poren (Komedogenität) stammen aus Kaninchenohr-Tests (Fulton, 1989). Ergebnisse aus Kaninchenohr-Tests lassen sich nicht direkt auf Menschen übertragen, und viele Produkte mit diesen Inhaltsstoffen verstopfen die Poren nicht.
- Laborstudien: zum Beispiel Hinweise zu Pilzakne, die darauf beruhen, welche Öle und Ester Malassezia-Hefen im Labor ernähren.
- Fachliche Leitlinien: zum Beispiel Hinweise zur Schwangerschaft auf Grundlage von Leitlinien von Organisationen wie dem ACOG.
- EU-Verordnung: zum Beispiel die in der Verordnung (EU) 2023/1545 aufgeführten Duftstoff-Allergene.
- Literaturübersicht: zum Beispiel Hinweise zu Reizungen auf Grundlage veröffentlichter Übersichtsarbeiten.
- Quelle noch nicht vollständig geprüft: Wir haben die Originalquelle noch nicht vollständig gelesen.
In den Einstellungen blendet „Nur stärkere Evidenz“ Hinweise aus, die auf Tierstudien oder auf noch nicht vollständig geprüften Quellen beruhen.
Ist Kyeol eine medizinische Beratung?
Nein. Kyeol gibt Informationen zu Inhaltsstoffen aus veröffentlichten Quellen weiter. Kyeol beurteilt weder deine Haut noch irgendeine Erkrankung. Zu deiner eigenen Haut frag eine Hautärztin oder einen Hautarzt und in der Schwangerschaft deine Ärztin, deinen Arzt oder deine Hebamme.
Kyeol hat ein Etikett falsch gelesen oder einen Inhaltsstoff übersehen
Schick uns per E-Mail den Produktnamen und was falsch aussieht. Ein Foto des Etiketts hilft, aber nur, wenn du es senden möchtest; die App selbst sendet nie Fotos.
Wie kündige ich mein Abonnement?
- Öffne die App „Einstellungen“ auf deinem iPhone.
- Tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“.
- Wähle Kyeol Plus und tippe auf „Abo kündigen“.
Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Wenn du während des kostenlosen Testzeitraums kündigst, wird dir nichts berechnet. Danach bleibt Plus bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Dein Regal und frühere Ergebnisse bleiben in jedem Fall zugänglich.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffne Kyeol, geh zu den Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Nutze denselben Apple Account, mit dem du Kyeol Plus gekauft hast. Plus funktioniert auf jedem iPhone, das mit diesem Apple Account angemeldet ist.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Käufe wickelt Apple ab, also auch Erstattungen. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com.
Wie lösche ich meine Daten?
Alles, was du speicherst, bleibt auf deinem iPhone. Wische über ein Produkt in deinem Regal, um es zu löschen, oder lösche die App, um alles zu entfernen. Es gibt kein Konto. Kyeol sendet außerdem Nutzungsstatistiken und Absturzberichte ohne Namen, Fotos oder Etiketteninhalte; sie werden nach 14 Monaten gelöscht (Absturzberichte nach 90 Tagen). Abonnementdaten bei RevenueCat löschen wir auf Anfrage. Siehe die Datenschutzerklärung.
Datenquellen und Quellenangaben
- Inhaltsstoffnamen, Funktionen und Kennungen: EU CosIng (ec.europa.eu) und das EU-Glossar der gemeinsamen Bezeichnungen von Bestandteilen, Durchführungsbeschluss (EU) 2025/1175 der Kommission (EUR-Lex). © Europäische Union, CC BY 4.0. Kyeol hat diese Daten ausgewählt, neu formatiert und eigenen Inhaltsstoffeinträgen zugeordnet. CosIng dient nur der Information und ist rechtlich nicht verbindlich.
- Duftstoff-Allergene sowie verbotene und eingeschränkte Stoffe: Verordnung (EG) Nr. 1223/2009, Anhänge II und III, und Verordnung (EU) 2023/1545 der Kommission, aus EUR-Lex. © Europäische Union, CC BY 4.0. Rechtlich verbindlich ist nur die Verordnung selbst.
- Koreanische Inhaltsstoffnamen und CAS-Nummern: 식품의약품안전처 화장품 원료성분정보 und 화장품 사용제한 원료정보, 공공데이터포털 (data.go.kr). 출처: 식품의약품안전처. Frei nutzbar.
- Studien und Leitlinien hinter den Hinweisen (zum Beispiel Fulton 1989 für Komedogenitätswerte, Porro 1976 und Dobler 2019 für Pilzakne, ACOG für Schwangerschaft) werden in der App bei jedem Hinweis zitiert, in eigenen Worten zusammengefasst und nie kopiert.
- Diese Quellen empfehlen Kyeol nicht. Schrift des Schriftzugs: Wix Madefor Display, SIL Open Font License 1.1.
Kontakt
Schreib an kimdongjun6570@gmail.com. Wenn etwas nicht funktioniert, nenne bitte dein iPhone-Modell und deine iOS-Version.